Freshworks

Cartina är konsultpartner med Freshworks som tillhandahåller ledande systemstöd för samtliga ITSM-processer, med ITIL 4 kompatibilitet.

Freshworks systemet är enkelt att anpassa, implementera och underhålla. Det har ett uppskattat användargränssnitt, är baserat på modern och framtidssäkrad arkitektur och erbjuder ledande funktionalitet. Bland annat finns ett avancerat AI-stöd inbyggt vilket ytterligare effektiviserar manuellt arbete. Kraftfullt stöd finns även för hantering av ”tillgångar” oavsett i vilka tekniska miljöer de finns, exempelvis olika molnplattformar eller ”på marken”.

Införande av – eller byte tilll – Freshworks sker till en bråkdel av ledtiden och kostnaden av mer traditionella systemstöd inom området. TCO är ofta 30% lägre.

Allt fler kunder världen över väljer Freshworks för att få tillgång till dessa värden. Bara i Sverige finns närmare 1 500 kunder och antalet ökar ständigt.

Cartina säljer, inför och underhåller Freshworks ITSM-lösning. Vi är dessutom den enda partner till Freshworks i Sverige som utöver teknisk kompetens även har bred och djup kompetens inom management av ITSM / ITIL 4 samt expertis inom User Experience för optimal design av användarupplevelsen.

Sammantaget ger det oss ett unikt starkt erbjudande där vi kan adressera våra kunders samtliga behov från initial hypotes till framgångsrik installation och värdeskapande. Vi gör det snabbt, med hög kvalitet och till låg risk.